POLITICA DE PRIVACIDAD

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POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

GRUPO SUIZO EN COLOMBIA S.A.S. (en adelante GRUPO SUIZO EN COLOMBIA), por medio de este documento publica su Política de Privacidad para el Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013. De igual manera, la presente publicación se pone a disposición de todos los titulares de datos personales cuyo contenido sea tratado por GRUPO SUIZO EN COLOMBIA, con el propósito de que conozcan sus derechos, procedimientos, alcance, finalidad y mecanismos contemplados por GRUPO SUIZO EN COLOMBIA, para el manejo de sus datos personales, previa autorización expresa o informada, por parte de ellos.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DE MANEJO DE DATOS

GRUPO SUIZO EN COLOMBIA S.A.S, sociedad domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C, con dirección física en la Carrera 15 No. 127 -32, correo electrónico colombia@efize.com

PRINCIPIOS

La presente publicación para el tratamiento de datos personales se desarrollará bajo el amparo de los siguientes principios generales de GRUPO SUIZO EN COLOMBIA, a más de los siguientes:

Autorización previa: en virtud del cual se requiere consentimiento previo, informado e inequívoco del Titular para el tratamiento de sus datos personales;

Finalidad autorizada: se entenderá aquella que, conforme la presente publicación, corresponde con la calidad del Titular en relación con GRUPO SUIZO EN COLOMBIA;

Confidencialidad: los datos suministrados por el Titular serán manejados de manera confidencial y no se transmitirán a terceros salvo con autorización expresa por parte del Titular, o ante requerimiento por parte de las autoridades competentes;

Seguridad: GRUPO SUIZO EN COLOMBIA realizará los esfuerzos razonables para evitar el acceso no autorizado por parte de terceros a los datos proporcionados, al igual que su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;

Acceso a la información por parte del titular: El Titular podrá acceder y tener pleno conocimiento de la información que respecto a él conserva GRUPO SUIZO EN COLOMBIA en cualquier momento;

Temporalidad: GRUPO SUIZO EN COLOMBIA podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con la finalidad autorizada;

Individualidad: Será individualizable la información que tiene GRUPO SUIZO EN COLOMBIA respecto de cada uno de los Titulares de datos; y

Calidad del dato: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

TRATAMIENTO Y FINALIDADES DE LA INFORMACIÓN

GRUPO SUIZO EN COLOMBIA, al igual que los encargados o terceros que, en virtud de la ley o un contrato, tengan acceso a los Datos Personales suministrados por el Titular de los mismos, los utilizarán de conformidad con las siguientes regulaciones:

Datos de niños, niñas y adolescentes (en adelante “NNA”): Su utilización estará circunscrita a datos de naturaleza pública y en todo caso deberá contar con la autorización de los padres o representantes de los menores. Lo anterior con miras a garantizar el interés superior de los NNA, sus derechos fundamentales y demás exigencias constitucionales o legales.

Datos de usuarios: Su utilización será la necesaria para que GRUPO SUIZO EN COLOMBIA pueda hacer la entrega de los productos de manera adecuada y para informar a sus usuarios y/o clientes de las promociones ofrecidas por GRUPO SUIZO EN COLOMBIA.

Transferencia o transmisión de Datos: GRUPO SUIZO EN COLOMBIA podrá transferir y/o transmitir los datos personales recolectados de los usuarios a compañías que hagan parte de su grupo empresarial, esto es, compañías matrices, filiales o subsidiarias. También se podrá transferir la información recopilada a sus agentes o subcontratistas con el propósito de dar cabal cumplimiento a las obligaciones adquiridas con los clientes de GRUPO SUIZO EN COLOMBIA o ante requerimiento de las autoridades.

La transferencia de Datos podrá efectuarse para facilitar la entrega de productos, recaudo de pagos o tercerizar nuestros sistemas de servicio al cliente. De igual manera, GRUPO SUIZO EN COLOMBIA podrá intercambiar información con terceros con el propósito de realizar actividades de protección contra el fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo y/o revisar riesgos de crédito.

GRUPO SUIZO EN COLOMBIA también podrá transferir los datos recolectados en caso de venta del Establecimiento de Comercio o parte de este. De igual manera, podrá compartir los datos recolectados con terceros que tengan la calidad de aliados comerciales o de negocio con el propósito de que puedan ofrecer productos y/o servicios que permitan mejorar las condiciones de venta o el valor de los productos ofrecidos por GRUPO SUIZO EN COLOMBIA.

Teniendo en cuenta lo anterior los datos personales pueden ser utilizados por GRUPO SUIZO EN COLOMBIA para:

Proveer los productos y servicios requeridos por el cliente.

Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con el cliente.

Informar sobre cambios de productos o servicios.

Evaluar la calidad de los productos y servicios.

Envío de información publicitaria, promocional o comercial a través de diferentes medios de comunicación tales como email o mensaje de texto.

Responder requerimientos legales de las autoridades colombianas.

Datos sensibles: Su utilización estará limitada a aquellos casos en los cuales la ley faculta su tratamiento y se garantizará un acceso limitado y controlado a los mismos, en aras de garantizar el derecho al honor e intimidad de los titulares.

DERECHOS DE LOS TITULARES

Los Titulares de los datos personales suministrados, en cualquier tiempo, gozarán de los siguientes derechos: i) Conocer, actualizar y rectificar los datos personales suministrados a GRUPO SUIZO EN COLOMBIA, en su calidad de responsable y encargado del tratamiento; de igual manera, podrá hacer uso de las mismas facultades ante los terceros a quienes se les haya trasmitido la información; ii) Solicitar a GRUPO SUIZO EN COLOMBIA, prueba de la autorización para el tratamiento de los datos, salvo en los casos expresamente exceptuados; iii) Ser informado, previa solicitud, acerca del tratamiento dado por GRUPO SUIZO EN COLOMBIA o los terceros encargados, de los datos personales suministrados; iv) Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, para presentar quejas por infracciones al Régimen de Protección de Datos Personales; v) Revocar o modificar la autorización; vi) Solicitar la supresión del dato personal cuando en su manejo se infrinjan los principios, derechos y garantías constitucionales o legales; vii) Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido tratados por GRUPO SUIZO EN COLOMBIA o terceros encargados; viii) Tener fácil acceso a la presente publicación; y, ix) Conocer previa y efectivamente cualquier modificación, actualización o sustitución del presente manual.

DERECHOS DE LOS TITULARES FRENTE A DATOS SENSIBLES

Los Titulares de los datos personales, podrán abstenerse de suministrar datos sensibles, tales como los relacionados con su origen racial, convicciones religiosas, filiación política, pertenencia a grupos sindicales u organizaciones sociales, preferencias sexuales, estado de salud, entre otros.

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS, QUEJAS O RECLAMOS

Los Titulares de los datos personales gozarán de atención para sus peticiones, consultas, quejas o reclamos, de lunes a viernes en el horario de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m., en el correo electrónico colombia@efize.com

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS

El ejercicio de los derechos se ceñirá al siguiente procedimiento:

Personas facultadas para el ejercicio: Los Titulares de los datos personales, sus causahabientes, sus representantes legales o sus apoderados, previamente acreditados, podrán ejercer los derechos enunciados en el presente Manual y aquellos consagrados en la Constitución o en la Ley.

Tiempo de respuesta ante la solicitud: GRUPO SUIZO EN COLOMBIA, una vez recibida la solicitud correspondiente, dispondrá de diez (10) días hábiles para tramitarla y dar una respuesta efectiva. En caso de resultar insuficiente ese lapso, GRUPO SUIZO EN COLOMBIA comunicará via correo electrónico tal situación al solicitante y dispondrá de máximo cinco (5) días hábiles adicionales para resolver efectivamente.

Solicitudes incompletas o poco claras: Aquellas solicitudes incompletas o poco claras, las cuales no permitan determinar el Titular de los datos o el contenido de la solicitud, deberán ser subsanadas. Para ello, GRUPO SUIZO EN COLOMBIA informará de tal situación via correo electrónico al solicitante durante los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. Si trascurridos dos (2) meses luego de la manifestación hecha por GRUPO SUIZO EN COLOMBIA, el solicitante no ha subsanado la solicitud, se entenderá que hubo desistimiento de la misma y, en consecuencia, se procederá a su archivo, sin que haya lugar a pronunciamiento alguno por parte de GRUPO SUIZO EN COLOMBIA.

Modificaciones, actualizaciones o sustituciones del Manual: GRUPO SUIZO EN COLOMBIA, una vez vea la necesidad de modificar, actualizar o sustituir la presente publicación, comunicará tal decisión a los Titulares de los datos personales. En dicha comunicación, se anexará la modificación, actualización o sustitución respectiva, para que durante un término de quince (15) días hábiles y antes de la publicación o entrada en vigencia del nuevo Manual, el Titular ejerza sus derechos. Una vez vencido este plazo y vigente el nuevo Manual, se entenderá que existe aceptación del mismo, sin perjuicio de que puedan ejercerse los derechos, en cualquier tiempo.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

GRUPO SUIZO EN COLOMBIA ha adoptado y exige a los contratistas y/o subcontratistas encargados, la adopción de medidas razonables para proteger los datos personales suministrados y evitar el acceso a los mismos, de personas no autorizadas. Lo anterior, con el propósito de mantener la integridad de la información y evitar su adulteración o cercenamiento. Para ello ha restringido el acceso a las bases de datos, por parte de ciertos funcionarios, contratistas, representantes o agentes de GRUPO SUIZO EN COLOMBIA. Sin perjuicio de lo mencionado, GRUPO SUIZO EN COLOMBIA no se hará responsable de los ataques informáticos de que pueda ser víctima, al igual que se mantendrá indemne respecto de cualquier acción cometida por terceros, con el propósito de evitar los controles y superar las medidas de seguridad adoptas por GRUPO SUIZO EN COLOMBIA o por los terceros encargados del tratamiento de los datos personales. Esto, sin detrimento de que GRUPO SUIZO EN COLOMBIA inicie todas las labores que estén a su alcance para recobrar el control y responsabilizar a los responsables.

ENTRADA EN VIGENCIA, MODIFICACIÓN Y PERIODO DE VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS

La presente publicación entra en vigencia a partir del veinticinco (25) de septiembre de dos mil diecisiete (2017). Los datos personales recolectados, reposarán en las bases de datos hasta cuando sea necesario para cumplir la finalidad de su recolección, sin perjuicio de que en cualquier tiempo puedan ser retirados por petición del titular, su causahabiente, representante legal o apoderado.

ESTATUTO DEL CONSUMIDOR

http://www.sic.gov.co/recursos_user/documentos/normatividad/Leyes/2011/Ley_1480_Estatuto_Consumidor.pdf

http://www.sic.gov.co